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Commandes et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et Google Pay via notre prestataire sécurisé Stripe.Mon paiement a été refusé, que faire ?
Assurez-vous que vos informations bancaires sont correctes et que votre carte dispose de fonds suffisants. Si le problème persiste, contactez-nous à hello@pausefeelgood.fr.
Téléchargement des e-books
Comment télécharger mon e-book ?
Après validation de votre commande, rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur « Télécharger PDF » en face du livre concerné. Le lien génère un fichier PDF sécurisé valable 30 jours et jusqu'à 5 téléchargements.Le lien de téléchargement ne fonctionne pas, que faire ?
Si votre lien est inactif ou expiré, contactez-nous à hello@pausefeelgood.fr avec votre numéro de commande. Nous vous renvoyons un accès dans les plus brefs délais.Puis-je télécharger mon e-book sur plusieurs appareils ?
Oui. Depuis votre espace client, vous pouvez télécharger votre livre jusqu'à 5 fois pendant 30 jours, sur n'importe quel appareil (ordinateur, tablette, smartphone).
Produits numériques
Puis-je imprimer mon e-book ?
Oui, vous pouvez imprimer votre e-book pour un usage personnel uniquement (exercices, prise de notes…). Toute reproduction ou distribution non autorisée est interdite.Les e-books sont-ils remboursables ?
Les remboursements sont possibles si le lien de téléchargement n'a pas encore été utilisé, ou si le fichier est corrompu. Contactez-nous dans un délai de 7 jours après l'achat.
Compte client
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet néanmoins d'accéder à vos téléchargements à tout moment depuis votre espace client.Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
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Vous pouvez nous joindre par e-mail à hello@pausefeelgood.fr ou via notre formulaire de contact.Quel est le délai de réponse ?
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